交付与退款说明
运营主体：同頻數字有限公司
Resonance Digital Limited
联系：support@handsfreeclub.com
适用范围与交付
本说明适用于本规则发布后的新订单。已有订单保留购买时已经承诺的权益；若曾明确承诺购买7天内因我方原因全退并包含已用部分，或其他更有利的售后安排，继续按该承诺处理。本页不追溯减少这些权益。
固定额度商品通过链动小铺下单，付款后取得兑换码，在个人中心兑换为使用额度。人工充值、软件订阅账号及客户自有账号充值，须在付款前确认具体产品、交付方式、完成时间和服务期限。请核对订单商户、实际收款方及凭证出具方；有不一致时先联系客服。
新订单退款规则
| 原因 | 退款方式 |
|---|---|
| 我方原因不能按约提供服务 | 未消耗额度对应实际支付金额，全额退还 |
| 个人改主意或不再需要服务 | 未消耗额度对应实际支付金额的50%退还 |
我方原因包括服务无法按约提供、服务下线、交付档位错误或计费错误等。短暂故障可结合影响核查处理；原有已明确的故障补偿承诺继续适用。卡顿、超时或无法调用应先核查原因，不会仅凭客户提出问题便一律归为个人原因。
未交付、错交付、重复或错误扣费，以及依法应退款的情况，按实际订单和适用义务纠正或退款，不直接按“个人原因”减半。已签合同另有约定及依法不得排除的权利，继续保留。
退款金额如何计算
¥表示实际人民币售价；页面以 $ 显示的额度仅用于本站模型调用，不是美元存款，不能提现或兑换美元。符合退款条件的订单仍可按实际支付金额退款，不将站内$数字直接作为应退美元金额。
例如：实付人民币100元购买的额度尚有20%未使用，对应未用金额为人民币20元；我方原因退20元，个人原因退10元。多笔购买、折扣或赠送额度，应核对原订单实付与消耗记录，向您说明计算依据；不能把未实际支付的赠送额按现金售价退还。
如何申请与处理
请联系 support@handsfreeclub.com，或 Telegram @prosper777888，提供订单号、付款日期、实付金额、退款原因和相关错误信息。只提供核对订单所需资料，不要发送完整密码、API Key、支付密码或无关证件。
客服核对订单、已使用量与退款金额后，按原支付渠道办理退款，通常1—3个工作日。若支付渠道处理时间不同，会说明预计进度。办理时一并核对待退额度和后续使用安排，避免已退款部分被继续使用；提出咨询不等于放弃争议或其他权益。
对原因分类、金额或进度有疑问，可通过上述渠道要求核查与解释。退款所需资料的处理方式见隐私说明。